第384章 集中申诉：一场“拖死你”的战术（1/2）

BG--01 公布后的第三天，江门交易中心后台像被人用手指猛戳。

申诉入口从原本每天几十条，突然飙到三百多条，而且有明显规律：

提交时间集中在晚上八点到十点

文案高度雷同，像复制粘贴

关键词集中在同一条款：临迁补贴“过渡口径”解释

大量申诉都卡在一个点：

“你们的解释不清楚，要求重新答复，并提供依据编号。”

表面上，这是群众监督。

实际上，这更像一套成熟的“拖死你”战术：把你的72小时答复机制拖到超时，让银行抓到“闭环不达标”的回档理由。

江门交易中心负责人在电话里几乎压不住火：

“林总，这绝对是组织的。你看这些文案连标点都一样。

我们要不要直接认定为恶意，关掉申诉入口？”

老赵也在旁边骂：“这帮人就想把制度玩死。关掉算了。”

林远却没有顺着怒气走。他只说了一句：

“入口不能关。

关了，你就输了。

我们要做的是——把洪水引进渠里。”

一、先把“洪水”编号：批次化，而不是逐条硬扛

林远让江门立刻新增一个节点类型，挂在申诉机制

PB（批次申诉）节点

规则很简单：

72小时答复的单位，不再以“单条申诉”为单位，而以“批次问题”为单位

只要同一主题、同一条款、同一诉求，合并为一个PB批次

PB批次必须公开：问题摘要、涉及条款编号、预计答复时间、采用的统一依据编号

每条申诉自动关联PB编号，群众可查询“我在第几批次”

当天上午，公开页新增：

PB--01｜过渡口径解释集中申诉（第一批）

规模：312条（截至10:30）

状态：处理中

初答复时限：48小时

依据：TY--01闭环结论 + HO--02澄清答询

这条 PB 一挂，群里有人立刻不爽：“你们合并答复就是敷衍！”

林远让江门只回一句：

“合并不等于敷衍。

同一问题用同一依据答复，是公平。

若你的情况属于个案差异，请在PB答复后申请‘个案分流’（编号）。”

这句话很关键：你合并，但你留分流口。留口，才能防被说“封口”。

二、分流机制：标准问题走模板，个案问题走核验

江门评审小组马上上线第二个补丁：

CA（个案分流）

PB答复发布后，申诉人若认为自身情况与模板不符，可提交CA申请

CA必须提供差异点（例如签约日期、户型类别、面积区间、合同条款编号）

CA处理时限可延长至7天，但必须给出“核验清单”与“下一次对照时间”

这一步把“拖死你”的战术拆开：

想刷量的人：只能进入PB模板答复，刷再多也只会得到同一个结论

真有个案的人：可以进入CA核验，不会被洪水淹掉

交易中心负责人终于喘了一口气：“这就像把工单系统分级了。”

林远点头：“对。制度本质就是工单系统。你不分级，就会被人用最廉价的方式把你拖垮。”

三、给银行看：闭环不是速度，而是吞吐

最关键的是，银行会怎么看。

如果银行只看“72小时内答复条数”，那洪水必然把你淹死；

但如果银行看“问题闭环吞吐”，你就能活。

林远让江门立刻给银行发一份补充回执：

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